¿Qué hacer si aduana retiene un paquete en México?

¿Te han retenido un paquete en aduanas y no sabes que hacer?, tranquilo nos ha pasado a todos. El tiempo es oro, y todos queremos que nuestro paquete pase el mínimo tiempo posible retenido.

En este post te contamos todo lo que debes saber cuando te sucede esto en México en este año 2022.

Si estás cansado de que aduana retenga tu paquete, te recomendamos buscar un buen agente aduanal en México. Para encontrarlo te recomendamos ir a Tuagenciaaduanal, ellos recopilan los mejores agentes de todo el pais para tí.

Índice
  1. ¿Cómo liberar un paquete de la aduana méxico?
  2. ¿Cuánto tiempo tarda aduana en liberar un paquete en México?
  3. Cómo puedo saber si mi paquete retenido en la aduana
  4. ¿Qué sucede si no recojo un paquete esta retenido en aduana de México?
    1. Cómo sacar un paquete retenido en aduanas
  5. Preguntas frecuentes sobre qué hacer si la aduana retiene un paquete en México
    1. ¿Cómo liberar un paquete retenido en aduana México?
    2. ¿Cómo reclamar un paquete en la aduana de México?
    3. ¿Cuánto tiempo tarda la aduana en liberar un paquete en México?
    4. ¿Cómo comunicarse con la aduana de México?

¿Cómo liberar un paquete de la aduana méxico?

El apogeo de las compras por internet ha causado que algunos procesos y puntos de los que el obsoleto cliente ni se enteraba pasen a ser inconveniente nuestro. Este es la situación de los paquetes que quedan retenidos en las aduanas de Europa. Es un inconveniente al que “nos arriesgamos” al hacer compras por internet en interfaces como puede ser EBay o Aliexpress cuyos envíos nos llegan desde fuera.

No obstante, si tu paquete es retenido por aduanas te contamos las configuraciones que tienes para que consigas elegir si te sale más productivo que no pase la frontera o seguir con el envío.

¿Cuánto tiempo tarda aduana en liberar un paquete en México?

Comúnmente, los paquetes que quedan retenidos en la aduana acostumbran demorar en salir un período de entre 7 y 30 días, aunque este período puede ampliarse hasta llegar inclusive a 60 o, lo que es todavía peor, que por el momento no vuelva a salir. Este 2022 el tiempo de entrega va a ser un factor fundamental en el e-commerce y customer experiencia, por lo que si aduanas retiene un envío durante mucho tiempo puedes perder un buen cliente.

Esto supone que el número de paquetes procesados todos los días es más o menos preciso, y de esto es dependiente lo que tarde en ingresar a revisión el tuyo. En la mayoría de los casos acostumbran demorar entre 1 y 7 días en este paso, pero es dependiente bastante de la suerte que poseas con tu paquete y el trabajo en aduanas.

Lo que hace preguntarse, ¿cuál es la funcionalidad de la aduana?

Una aduana es una oficina del gobierno de un país ubicada en la frontera o bien en puertos, aeropuertos o estaciones de tren. Su funcionalidad es vigilar las mercancías que entran y van y cobrar los impuestos y tasas que corresponden. Los gobernantes públicos que trabajan en la aduana se nombran agentes aduaneros.

Cómo puedo saber si mi paquete retenido en la aduana

En la situación de que tu paquete se esté retrasando bastante en la distribución o si no tienes idea dónde está, es viable que esté retenido en aduanas. Para lograr corroborar si verdaderamente tu envío está retenido o no tienes que tener el número de rastreo, referencia o albarán e introducirlos en el localizador de paquete de la web del transportista mencionado (Correos, MRW, SEUR, FedEx…).

¿Qué sucede si no recojo un paquete esta retenido en aduana de México?

Si tienes un paquete retenido en aduanas y decides no reclamarlo, el tiempo para ser devuelvo a origen va a ser de unos 20 días precisamente. Una vez sea devuelto por el momento no puedes recuperarlo a menos que de esta forma lo hayas acordado con el remitente del envío.

Cómo sacar un paquete retenido en aduanas

Los trámites de aduanas tienen la posibilidad de parecer un poco tediosos y pesados debido a que acostumbran ir muy pausados, por eso deseamos explicarte los pasos para que el camino se te lleve a cabo más entretenido hasta hallar por fin tu paquete retenido en aduanas.

  1. Lo primero va a ser corroborar que tu paquete está retenido en aduanas por medio del número de rastreo o el albarán que te haya entregado la compañía de transporte que ha gestionado el envío.
  2. Si, acertadamente, tu paquete está retenido, te van a enviar un anuncio postal de envío en todo el mundo con la aprobación de DUA con las advertencias para dejar en libertad el paquete.
  3. El transportista te enviará, en un período de precisamente una semana, una carta llamada “Aviso de llegada de envío postal sujeto a trámites aduaneros”.
  4. Una vez poseas esta carta, tienes que rellenarla de manera correcta, escanearla y enviarla de vuelta cuanto antes. Tienes 15 días desde que tu paquete haya llegado a la aduana para llenar y devolver la documentación antes de que el paquete sea devuelto o enviado a un depósito aduanero.
  5. En el instante en que hayas enviado los documentos que corresponden, solo deberás aguardar a que los revisen y den su visto bueno o te comuniquen en la situación de que te hayas olvidado de algún apunte. El período de respuesta varía, si eres especial y todo tiene éxito, tardará más o menos una semana. Una vez transcurrido este tiempo puedes volver al paso uno y averiguar la web del transportista donde indudablemente ya va a existir cambiado el estado del envío y te van a haber mandado un mail con el importe a abonar para dejar en libertad el paquete de aduanas.

En este momento, ¿qué se hace en la aduana?

La aduana se ocupa de vigilar la gente y mercancías que entran y van de un país. … Ósea, una aduana controla el pago de impuestos, regula el tráfico migratorio de personas, facilita o impide el tráfico de productos y transporta las estadísticas de las importaciones y exportaciones de los países.

Preguntas frecuentes sobre qué hacer si la aduana retiene un paquete en México

¿Cómo liberar un paquete retenido en aduana México?

Para liberar un paquete retenido en aduana en México, sigue estos pasos esenciales:

  • Contacta a la aduana local o el servicio de paquetería para obtener información sobre la retención.
  • Reúne la documentación necesaria, que puede incluir la factura de compra, identificación oficial y comprobante de pago de impuestos.
  • Realiza el pago de cualquier impuesto o tarifa que se requiera para la liberación del paquete.
  • Presenta toda la documentación en la aduana correspondiente y sigue las indicaciones de los agentes.

Es recomendable también revisar las políticas de importación y las restricciones de productos en México para evitar problemas futuros. Asegúrate de estar al tanto de:

  • Los límites de valor para envíos personales.
  • Los productos prohibidos o restringidos.
  • Los procedimientos específicos de la empresa de mensajería que estás utilizando.

¿Cómo reclamar un paquete en la aduana de México?

Si tu paquete ha sido retenido en la aduana de México, lo primero que debes hacer es identificar la razón de la retención. Generalmente, esto puede deberse a falta de documentación, impuestos no pagados o restricciones específicas. Puedes verificar el estado de tu paquete a través del sitio web de la aduana o mediante el servicio de mensajería correspondiente.

Una vez que tengas claro el motivo, sigue estos pasos para reclamar tu paquete:

  • Reúne la documentación necesaria: Esto incluye el recibo de la compra, identificación oficial y cualquier otros documentos solicitados por la aduana.
  • Contacta a la aduana: Puedes hacerlo a través de su línea telefónica o correo electrónico, proporcionando el número de guía de tu paquete.
  • Realiza el pago de impuestos: Si la retención se debe a impuestos, asegúrate de realizar el pago correspondiente para poder liberar tu paquete.

Finalmente, es recomendable que mantengas un seguimiento constante del estado de tu reclamación. Si encuentras dificultades, considerar la opción de asesorarte con un agente aduanal puede ser útil para resolver el problema más rápidamente.

¿Cuánto tiempo tarda la aduana en liberar un paquete en México?

El tiempo que tarda la aduana en liberar un paquete en México puede variar considerablemente. Generalmente, el proceso puede tomar desde unas pocas horas hasta varios días, dependiendo de diversos factores como la carga de trabajo de la aduana y la complejidad del envío.

Algunos factores que pueden influir en el tiempo de liberación son:

  • Documentación incompleta o incorrecta.
  • Tipo de mercancía y su valoración.
  • Revisión física del paquete.
  • Trámites adicionales requeridos.

¿Cómo comunicarse con la aduana de México?

Para comunicarse con la aduana de México, puedes visitar el sitio web del Servicio de Administración Tributaria (SAT), donde encontrarás información de contacto y detalles sobre los procedimientos aduaneros. También puedes llamar a la línea de atención al cliente del SAT al número 800-472-7835, donde recibirás asistencia sobre el estatus de tu paquete. Es recomendable tener a mano el número de guía o referencia de tu envío para facilitar la consulta.

  1. Marco Antonio Dávila Centeno dice:

    Cuánto tengo que pagar por la estancia de mi paquete en Aduana?

    1. Hola marco, tendras que pagar impuestos en función del valor de tu paquete y su volumen.
      Te recomiendo que busques o preguntes en tu proveedor logístico, ellos te daran una tabla con todos los precios.
      Además, tendras que pagar un extra a la empresa que ha gestionado dichas aduanas.

      1. Erik maximo dice:

        Hola buenas tardes si la persona que está con el paquete por qué aduana lo retuvo se tiene que pagar igual una cantidad ?
        Pero como estoy seguro que no me está robando
        Que papel debo de pedir?

        1. Cuando un paquete es retenido por la aduana mexicana, es posible que se requiera que se pague un impuesto o arancel antes de que el paquete sea liberado. Si sospecha que la persona que tiene el paquete no está robándolo, debe solicitar un recibo de los impuestos pagados y un comprobante de entrega del paquete. Es posible que también deba proporcionar información adicional sobre el contenido del paquete y su origen. Si tiene dudas sobre el proceso, es recomendable contactar con la aduana mexicana para obtener más información.

  2. Daniel Vargas dice:

    1.- El paquete no está subvaluado
    2.- no es más de una pieza
    3.- el costo del paquete es económico.

    ¿Cuáles son las causas por las que realmente fue detenido en la Aduana?

    Ya le mandé mensaje el proveedor y al transportista.
    El proveedor me dice que contacte con el transportista y el transportista le dice que ya tiene asignado mi caso, que sea paciente.

    La Aduana no se a comunicado con su servidor,
    ¿Cómo me comunico con la Aduana?
    ¿Cuáles son sus números de atención al cliente?
    ¿Se puede agilizar el proceso de liberación?
    Han pasado 10 días y no a habido avance alguno.

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