Principales indicadores o KPI de rendimiento logístico

Las empresas que operan en el espacio logístico se enfrentan continuamente al reto de racionalizar sus procesos y mejorar la eficacia, la productividad y el servicio al cliente. Para superar con éxito este reto, las empresas deben emplear indicadores clave de rendimiento (KPI). Estos KPI son medidas cuantificables que permiten a las empresas seguir y medir el rendimiento de sus operaciones y compararlo con los estándares del sector. Este artículo esbozará los indicadores clave de rendimiento (KPI) del rendimiento logístico y ofrecerá ejemplos de cómo pueden utilizarse.

¿Qué son los KPI en Logística?

Los KPI del rendimiento logístico son indicadores utilizados para medir, seguir y optimizar la eficiencia, la eficacia y el rendimiento de las operaciones logísticas de una empresa. Permiten a las empresas compararse con las normas del sector, comparar su rendimiento con el de la competencia, realizar un mejor seguimiento y gestión del inventario, etc.

Los KPI suelen clasificarse en cuatro áreas de rendimiento clave: tiempo, coste, productividad y calidad del servicio. Así, cada KPI debe enmarcarse en una de estas áreas y estar relacionado también con uno de estos cuatro atributos de rendimiento. Algunos ejemplos de indicadores clave de rendimiento son los envíos a tiempo, la rotación de inventarios, la precisión de los pedidos y el coste de los bienes utilizados.

KPI's Logísticos Comunes

Veamos algunos ejemplos de KPI's logísticos utilizados para medir y optimizar el rendimiento de las operaciones logísticas de una empresa.

Tiempo de Entrega

El primer ejemplo de KPI es la puntualidad en las entregas. Las entregas a tiempo miden la precisión y rapidez de los envíos y entregas de una empresa. Las empresas realizan un seguimiento de sus entregas a tiempo mediante cálculos de rendimiento que miden su capacidad para entregar en el plazo deseado. Esto incluye medidas analíticas de los envíos entrantes y salientes, así como índices de satisfacción del cliente.

Rotaciones de Inventario

El segundo ejemplo son las Rotaciones de Inventario. La rotación de existencias mide la capacidad de una empresa para almacenar y gestionar eficazmente sus existencias. Las empresas hacen un seguimiento de sus rotaciones de inventario mediante informes analíticos de rendimiento que miden la velocidad a la que el inventario pasa por el sistema. Esto incluye mediciones como la cantidad de inventario disponible, el tiempo que tarda el inventario en venderse y reponerse, y los costes totales de inventario.

Precisión de pedidos

El tercer KPI es la Precisión de los pedidos. La precisión de los pedidos mide la exactitud de los pedidos y los servicios al cliente de una empresa. Las empresas realizan un seguimiento de la precisión de sus pedidos mediante informes de rendimiento que miden la precisión de los pedidos de los clientes y la calidad del servicio al cliente. Esto incluye métricas como las consultas de los clientes, las devoluciones de los clientes y las opiniones de los clientes.

COGS

Por último, el Coste de los Bienes Utilizados (COGS) mide el coste de los bienes vendidos y el coste del inventario. Las empresas hacen un seguimiento de su COGS mediante informes de rendimiento que miden el coste total de los bienes y servicios vendidos y el coste del inventario. Esto incluye métricas como el coste medio por unidad, el coste de la mano de obra y el coste total del inventario.

Conclusión

Los KPI son una poderosa herramienta para que las empresas midan, sigan y optimicen sus operaciones logísticas. Permiten a las empresas controlar su rendimiento en comparación con los estándares del sector, comparar su rendimiento con el de la competencia, realizar un mejor seguimiento y gestión del inventario y reducir costes. Las empresas deberían considerar la posibilidad de analizar su rendimiento logístico a través de estas cuatro áreas de rendimiento clave y emplear los KPI necesarios para obtener un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes sobre los principales indicadores o KPI de rendimiento logístico

¿Cuáles son los KPI logísticos?

Los KPIs logísticos son métricas esenciales que permiten evaluar el rendimiento de las operaciones logísticas de una empresa. Algunos de los más relevantes incluyen:

• Tiempo de ciclo de pedido: Mide el tiempo total desde que se recibe un pedido hasta que es entregado al cliente.
• Precisión de inventario: Evalúa la exactitud de los niveles de inventario registrados en comparación con los niveles reales.
• Costo de transporte: Calcula los gastos relacionados con el envío de mercancías, permitiendo identificar áreas de mejora en costos.
• Tasa de devoluciones: Indica el porcentaje de productos devueltos, lo que puede señalar problemas en la calidad del producto o en la satisfacción del cliente.

Además de estos, es fundamental considerar otros KPIs como la eficiencia de carga y el nivel de servicio al cliente. Estos indicadores ayudan a las empresas a optimizar sus procesos y a tomar decisiones informadas que mejoren su competitividad en el mercado.

¿Qué indicadores existen en logística?

En logística, existen diversos indicadores de rendimiento, conocidos como KPIs, que permiten evaluar la eficiencia de las operaciones. Algunos de los más relevantes son:

• Tiempo de entrega: mide el tiempo que tarda un producto en llegar al cliente desde que se realiza el pedido.
• Tasa de cumplimiento de pedidos: indica el porcentaje de pedidos entregados a tiempo y en su totalidad.
• Costo de transporte: analiza los gastos asociados al movimiento de mercancías, permitiendo identificar áreas de mejora.

Además, otros KPIs importantes incluyen la rotación de inventario, que evalúa la eficiencia en la gestión de existencias, y el nivel de servicio al cliente, que refleja la satisfacción del cliente en cuanto a la entrega y calidad del producto. Estos indicadores son fundamentales para optimizar la cadena de suministro y mejorar la competitividad de la empresa.

¿Cómo se conocen los indicadores clave de rendimiento en logística?

Los indicadores clave de rendimiento en logística, conocidos como KPI (Key Performance Indicators), son métricas utilizadas para evaluar la eficacia y eficiencia de las operaciones logísticas. Estos indicadores permiten a las empresas medir su rendimiento y tomar decisiones informadas para optimizar sus procesos. Algunos de los KPI más comunes son:

• Tiempo de entrega
• Costo de transporte
• Precisión de inventario
• Tasa de satisfacción del cliente

La identificación y selección de los KPI adecuados dependen de los objetivos estratégicos de la empresa y de las características de su cadena de suministro. Un buen conjunto de KPI debe ser específico, medible, alcanzable, relevante y temporal. Esto asegura que los datos recopilados sean útiles y puedan guiar la mejora continua en las operaciones logísticas.

• Especificidad
• Medibilidad
• Alcanzabilidad
• Relevancia
• Temporalidad

¿Qué indicadores de KPI existen?

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) en logística son herramientas fundamentales para medir la eficiencia y efectividad de las operaciones. Algunos de los más relevantes incluyen el costo por pedido, que evalúa el gasto asociado a cada transacción; el tiempo de entrega, que mide la rapidez en la satisfacción de pedidos; y la tasa de cumplimiento, que refleja la precisión en la entrega de productos. Otros indicadores importantes son el nivel de inventario, que ayuda a gestionar el stock disponible, y la tasa de devolución, que indica la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.